Informativa sui rimborsi
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La nostra priorità è offrirti prodotti di qualità e un’esperienza d’acquisto piacevole. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo ordine, puoi effettuare un reso secondo le condizioni indicate di seguito.
Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:
• Non indossato, non lavato e non danneggiato.
• Completo di etichette originali e nella confezione originale.
Per richiedere un reso, invia una mail a hellomaviekids@gmail.com indicando:
• Numero d’ordine
• Nome e cognome
• Motivazione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.
Rimborsi
I rimborsi vengono emessi solo in caso di prodotto difettoso o danneggiato.
In questi casi, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco con foto dettagliate del difetto all’indirizzo hellomaviekids@gmail.com
Dopo aver verificato il problema, provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto.
Non sono previsti rimborsi per:
• Taglia errata (è possibile invece effettuare un cambio)
• Cambio idea o insoddisfazione personale
• Prodotti usati, lavati o privi di etichette originali
Cambi
È possibile effettuare un cambio taglia o articolo entro 14 giorni, seguendo la stessa procedura del reso.
Le spese di spedizione per il nuovo invio sono a carico del cliente.
Tempi di elaborazione
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, riceverai conferma via email.
L’eventuale rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Contatti
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